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現代物流發展面臨的問題

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2019-06-09 16:45:50   評論:0 點擊:
面對紛紛而來的訂單,電子商務帶來對物流的巨大需求,物流企業迎來了前所未有的發展機遇,然而物流爆倉的消息不絕于耳,消費者對物流企業的投訴也層出不窮,物流對電子商務發展的制約瓶頸也日益突出。
1物流配送基礎設施和配送管理手段落后物流配送基礎設施落后,電子化、信息化程度較低。電子商務高效率和全球性的特點,要求物流也必須達到快速、準確、及時的目標。運輸網絡的建設、配送中心的規劃與管理、倉儲設施的現代化配置、配送運輸工具的更新換代、物流管理模式和經營方式的優化等等的不到位嚴重阻礙了電子商務和現代物流的協同發展。 
2管理體制和管理水平存在不足
目前越來越多的物流企業開始注重信息化的投入和使用,雖然可以從市場上購買到企業物流配送所需的各種信息化系統,但企業內部的管理能力、組織設置、技術水平、甚至包括企業文化和道德觀念的改變卻與物流需求存在差距。
傳統物流企業的運作模式使得物流企業內部流程長而不通,有的企業從市場開拓-接收訂單-在途物流信息-配送信息-拒收/退換貨-結算等核心節點的管理存在各自為政的現象,企業無法根據信息流的特點合理的設計相關崗位,一個訂單的整個操作過程分為了幾個部門區間化管理,如接力棒般一個傳一個,經手的人員和崗位多,流程長且易出錯,內部運營效率大打折扣。組織、崗位和部門設置存在較大的優化空間。
再如缺乏科學的倉儲管理體系,無法科學的預測市場容量,造成倉儲人員儲備不足或冗余、倉儲空間不足、爆倉頻發、貨品擺放無序、出入庫監管不利、貨品缺失;又如缺乏良好的物流配送系統,造成貨品流轉滯留時間過長、配送及簽收不及時,使得運營成本增加,客戶滿意度降低。
3標準化和信息化工作跟不上物流發展需要
如物流企業內部各崗位的操作標準未納入企業的操作體系。多數物流企業作業手段仍然粗糙,仍通過傳幫帶的方式培養一線操作人員,使得物流企業的服務和運作達不到客戶的需求。物流企業信息系統大多僅呈現關鍵環節的數據,而缺乏對過程管理標準化的重視。筆者曾經做過一家著名物流企業的管理項目,就是一個小小的倉儲貼標簽的動作因為人員習慣和職業素養的不同效率相差幾倍。整個配送環節就因為如此多的小環節效率的不同造成配送效率的滯后。而物流配送效率是客戶評價電子商務滿意程度的重要指標。可見物流企業標準化流程的管理對于提高效率和質量至關重要。
企業自身研發或購買的信息化軟件不能夠完全體現企業運作需求,存在信息流與實體物流銜接不暢的現象,制約了供應鏈信息化共享的步伐,也影響了物流企業提升服務和運作水平。客戶的需求會隨著業務的發展而隨時發生變更,但物流企業已購買的信息化軟件卻無法及時更新和跟進,往往造成客戶無法通過已建的系統及時查找到企業需求的信息,物流企業為滿足客戶需求也只得增加一定的崗位甚至部門隨時創建和傳送客戶所需的各種表單,不但造成了物流企業人員成本的增加,而且因為各種表單統計口徑的不同、實體物流與信息流無法同步細致更新 等原因極易造成物流企業與客戶之間的信息誤差,也會造成實體物流與客戶信息數據的誤差,帳實不符,造成雙方企業不必要的損失。
4物流管理人才稀缺 國外電子商務和現代物流的發展實踐表明,從業人員是否具有較高的電子商務和現代物流知識和操作經驗,直接影響到企業的生存與發展。國外的物流經過多年發展,已形成了一定規模的物流教育系統,許多高校設置了與物流相關的課程,為物流行業培養并輸送了大批實用人才。

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